Política de reembolso

Devoluciones

Si tiene un problema con su mural de pared, póngase en contacto con nuestro equipo de expertos y resolveremos su problema lo más rápidamente posible. Para acelerar este proceso, envíe algunas fotos que muestren el problema con su mural. Cuando hayamos determinado el problema de su mural de pared, le enviaremos un mural de sustitución.
Si los problemas de su mural se deben a una mala instalación, lamentablemente no podemos hacernos responsables. Por lo tanto, le aconsejamos que tenga cuidado al instalar el mural o que contrate a un tercero para que le ayude.
No podemos aceptar devoluciones de murales debido a un cambio de plan, o si han sido utilizados. Esto se debe a que nuestros m urales son "hechos a medida", lo que significa que no hay dos murales iguales, por lo que no podemos reutilizarlos.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@wallpapermural.com.

Cambios (si procede)

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@wallpapermural.com.