Politique de remboursement
Garantie de satisfaction à 100 %
Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %, ce qui signifie que si vous n'êtes pas satisfait de votre papier peint, vous pouvez le retourner, à condition qu'il soit inutilisé, désinstallé et en bon état. Une fois le papier peint nous ayant été retourné, nous pouvons échanger votre commande contre un autre article ou procéder à un remboursement.
Afin de réduire le gaspillage de papier, conformément à nos politiques environnementales, les commandes de plus de 15 m2 ne peuvent pas être retournées. Si vous passez une commande importante, veuillez commander des échantillons pour vous assurer que vous êtes satisfait du design et du type de papier que vous avez choisis avant de commander.
Le droit de retourner votre papier peint s'applique pendant 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vous devez vous assurer que le papier peint est inutilisé, désinstallé, en bon état et mesure moins de 15 m2.
Si vous souhaitez annuler votre achat, contactez-nous à info@wallpapermural.com et nous pourrons vous aider avec votre annulation ou votre retour.
Processus de retour
Sauf défaut, le client est responsable du retour du produit. Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni, gardez à l'esprit que notre adresse de retour se trouve au Royaume-Uni.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Si vous constatez des défauts sur votre papier peint, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons soit vous rembourser, soit réimprimer votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des frais de décorateurs si un papier peint défectueux est installé. Toutes les commandes doivent être inspectées avant l'installation pour garantir que les frais des décorateurs ne sont pas gaspillés. Si des défauts du papier peint sont constatés ou causés lors de l'installation, nous ne pouvons être tenus responsables. C'est pour cette raison que nous vous conseillons d'être prudent lors de l'installation du papier peint ou de faire appel à un tiers pour vous aider.