Terugbetalingsbeleid
Geeft terug
Als u een probleem ondervindt met uw muurschildering, neem dan contact op met ons team van experts en we zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Om dit proces te versnellen, stuur a.u.b. door enkele foto's die het probleem met uw muurschildering laten zien. Wanneer we het probleem met uw muurschildering hebben vastgesteld, sturen we u een vervangende muurschildering toe.
Als de problemen met je fotobehang te wijten zijn aan een slechte installatie, kunnen we helaas geen verantwoordelijkheid nemen. Daarom raden we u aan voorzichtig te zijn bij het installeren van de muurschildering of het inhuren van een derde partij om te helpen.
We kunnen geen retouren van muurschilderingen accepteren vanwege een wijziging van het plan of als ze zijn gebruikt. Dit komt omdat onze muurschilderingen zijn 'op maat' wat betekent dat geen twee fotobehang hetzelfde is, daarom kunnen we ze niet hergebruiken.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@wallpapermural.com.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op sales@wallpapermural.com.