Preguntas frecuentes
A continuación encontrará una lista completa de preguntas frecuentes sobre nuestros murales, nuestra empresa y la entrega.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, por favor contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo le responderá lo antes posible.
Nuestros Murales
¿Dónde puedo obtener ayuda para colgar un mural?
Puedes ver nuestra guía de instalación aquí.
¿Qué tipos de papel tapiz vende?
Vendemos 3 tipos de papel tapiz (papel tapiz autoadhesivo removible, papel tapiz tradicional, vinilo duradero removible). Se puede ver más información sobre los tipos haciendo clic en aquí.
How do I customise my mural?
All of our murals are custom made to your requirements. When you have entered your dimensions you will be shown a preview of your mural. You can move this preview around to arrange the mural in the perfect position for your wall, and you can flip the image or change to greyscale if required. This preview reflects how your wall mural will look when printed.
If you would like further customisation such as colours changing or compositional changes for example, you can email us at info@wallpapermural.com and our design team will get back to you in 1-2 working days.
Los murales vienen en tiras?
Si los murales vienen en tiras de 45cm de ancho.
¿Puedo instalar sus murales yo mismo?
Nuestros murales están diseñados para colgarlos fácilmente. Por favor visite nuestro guía de instalación y decide por ti mismo si crees que necesitas un profesional.
¿Puedo usar mi propia imagen para un mural?
Sí, se pueden encontrar detalles sobre murales personalizados. aquí. Por favor Contáctenos y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
¿Se pueden limpiar los murales?
Use un paño suave y húmedo para limpiar su mural sin productos químicos. Si tu mural es de vinilo, se puede utilizar un paño húmedo.
¿Qué tamaño de mural necesito?
Podemos imprimir cualquier tamaño (¡dentro de lo razonable!). Mide tu pared e introduce tus medidas en el producto que te gusta. Agregamos 3 cm a cada borde para dejar espacio para recortes y errores. Puede organizar el mural exactamente como le gustaría utilizando nuestra opción de personalización en la página del producto.
Nuestra compañía
¿Por qué elegir WallpaperMural.com?
Todos nuestros murales de papel tapiz se fabrican internamente, en nuestra fábrica especialmente diseñada en el Reino Unido. Ofrecemos tamaños personalizados para adaptarse a las dimensiones que necesita, no tamaños fijos que debe cortar para adaptarse. Tenemos un excelente servicio al cliente y siempre haremos un esfuerzo adicional para asegurarnos de que esté muy satisfecho con su mural de papel tapiz.
¿Cuenta con una política de sustentabilidad/ambiental?
Sí, somos una empresa muy consciente de la sostenibilidad y el medio ambiente y nuestra política medioambiental se puede ver aquí.
¿Eres activo en las redes sociales?
Sí, publicamos regularmente en las siguientes plataformas:
Instagram @wallpapermuralcom
Facebook wallpapermuralcom
Pinterest wallpapermuralcom
¿Cómo me convierto en revendedor?
Póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de revendedor y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
que formas de pago aceptas?
Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
También tenemos opciones de pago a plazos sin intereses con Klarna (paga en 3 o paga en 30 días) y PayPal (paga en 3).
Fabricación y Entrega
¿En qué materiales están impresos los murales?
Ofrecemos 3 tipos de papel pintado. Autoadhesivo removible, papel tapiz tradicional y vinilo duradero removible. Se puede encontrar más información haciendo clic aquí.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales y puede ver los precios para su ubicación al finalizar la compra.
Dentro del Reino Unido, la UE, el EEE y EE. UU. no hay cargos de importación a cargo del cliente.
Tenga en cuenta que fuera del Reino Unido/UE/EEE/EE. UU. los cargos de aduana/importación son responsabilidad del cliente.
¿Cuánto tiempo antes de que se envíe mi pedido?
Imprimimos cada mural a pedido, lo que demora de 2 a 5 días hábiles. Una vez que se imprime, la entrega es al día siguiente dentro del Reino Unido y menos de una semana en todo el mundo (consulte el presupuesto para su ubicación al finalizar la compra).
También puede seleccionar un servicio Express al finalizar la compra, cuyo envío está garantizado en 2 días.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y/o un mensaje de texto cuando enviemos su pedido.
¿Quién paga los derechos de aduana e importación?
Como estamos ubicados en el Reino Unido, no se aplican derechos de importación al Reino Unido.
Para la UE y el EEE, pagamos los derechos de importación por adelantado. A usted, nuestro cliente, no se le cobrará por esto.
Todos los gastos de aduana e importación fuera del Reino Unido/UE/EEE son responsabilidad del cliente. Como pequeña empresa, no tenemos los recursos para realizar un seguimiento de las leyes y costumbres internacionales para calcular correctamente los cargos aduaneros fuera de la UE/EEE. Nos disculpamos por cualquier incoveniente.
Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, por favor Contáctenos y un miembro de nuestro equipo le responderá lo antes posible.